本網(wǎng)訊（河北機場集團：齊召紅、李鵬英、于月月報道）“六一”兒童節(jié)、“端午節(jié)”小長假接踵而至，暑假大幕也將于一個月后正式拉開，石家莊機場升級完善兒童游樂區(qū)、母嬰室，推出多項兒童服務(wù)舉措，不管兒童旅客是有家長陪伴，還是獨自出行，都可以享受安心舒心的專屬服務(wù)，讓真情陪伴孩子們一路“童”行。 母嬰設(shè)施升級 讓小朋友出行倍感呵護 在旅途中如何給寶寶哺乳是不少媽媽頭疼的問題。在石家莊機場，媽媽們完全不用擔(dān)心這個問題。目前，2號航站樓內(nèi)設(shè)有5間母嬰室，為母嬰、兒童旅客出行提供更加方便、舒適的候機環(huán)境。改造后的母嬰室更注重功能性、實用性，按功能分為獨立哺育室、兒童益智體驗區(qū)、閱讀區(qū)、嬰兒睡眠休息區(qū)、衛(wèi)生間，還增設(shè)了帶圍欄的嬰兒床、寶寶餐椅、嬰兒打理臺、嬰幼兒滑梯等設(shè)施。結(jié)合旅客實際需求調(diào)研結(jié)果，母嬰室特別安裝了自助派樣機，配備品牌紙尿褲、棉柔巾、一次性隔尿墊等嬰幼兒用品和部分媽媽用品，從細(xì)節(jié)處讓母嬰旅客感受到石家莊機場的濃濃關(guān)愛。  石家莊機場不僅對母嬰室進行升級改造，還打造了兒童活動區(qū)。大滑梯、搖搖馬，石家莊機場兒童活動區(qū)為“娃娃旅客”打造一個豐富多彩的候機環(huán)境，兒童活動區(qū)地面鋪設(shè)了軟墊，確保兒童玩耍的舒適性和安全性。在以關(guān)注成人需求為主的機場公共區(qū)域內(nèi)，兒童娛樂設(shè)施的出現(xiàn)給孩子們的旅途增添了不少歡樂。 無陪服務(wù)定制 讓小朋友“單飛”快樂無憂 節(jié)假日和暑期，很多家長選擇讓孩子獨自來一次空中旅行。“兒行千里母擔(dān)憂”，石家莊機場為無成人陪伴兒童提供專屬“一站式”服務(wù)。 在值機現(xiàn)場，工作人員將協(xié)助家長們填寫“特殊旅客服務(wù)通知單”，為“無陪兒童”佩戴無成人陪伴愛心卡。并有專門服務(wù)人員全程陪伴，引導(dǎo)小朋友過檢并將其帶入專門的愛心小屋候機區(qū)，悉心照料。為減少家長的擔(dān)憂，石家莊機場還推出了“旅行‘冀’憶”服務(wù)，通過微信與家長建立聯(lián)系，將孩子的現(xiàn)狀及所乘航班動態(tài)，以文字、圖片的形式告知家長，使家長隨時掌握孩子情況。 在愛心小屋里，石家莊機場設(shè)置了跳棋、書畫、乒乓球、積木等娛樂項目供小朋友玩耍。在接到航班通知登機時機場工作人員會再次核對小朋友的身份證、姓名、航班號、目的地，帶好隨身行李到達客艙與空乘進行“手遞手”交接。在登機結(jié)束后會再次致電家長，將小朋友已登機情況告知，再次與家長復(fù)核航班號、目的地及航班預(yù)計飛行多久，請家長多留意航班動態(tài)。 溫馨安檢相伴 讓小朋友出行放松放心 為更好地服務(wù)兒童旅客，石家莊機場安檢通道開設(shè)了兒童旅客“愛心通道”。 石家莊機場安檢員將積極踐行“首見負(fù)責(zé)”，發(fā)現(xiàn)攜帶兒童的旅客或者“無陪”兒童時，第一時間指引旅客到“愛心通道”過檢。與成人旅客不同，石家莊機場安檢對兒童旅客檢查服務(wù)采用的是“特殊手法”，對于可以獨自站立的兒童，一般采取儀器和手工相結(jié)合的方法；對于身形較小，站立不穩(wěn)的兒童，為防止摔倒，安檢員會請家長環(huán)抱兒童，通過手工和金屬探測器對兒童全身重點部位進行檢查。 
安檢愛心通道內(nèi)還專門設(shè)有兒童休息區(qū)，并配有兒童座椅、躺椅、玩具等，當(dāng)家長接受開包檢查或整理行李時，小朋友可以在休息區(qū)玩耍。溫柔貼心的安檢服務(wù)、通道的溫馨布置和擺放的各類玩具，可以緩解小朋友對安全檢查的緊張情緒和抗拒心理，配合檢查。 |
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