本網(wǎng)訊（市場營銷部：李夏報道）面對疫情帶來的航空市場客源結(jié)構(gòu)重塑，河北機場集團積極應(yīng)對，立足以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的國家新發(fā)展格局，對接落實民航局構(gòu)建“干支通 全網(wǎng)聯(lián)”航空運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)要求，按照集團公司打造通程航班發(fā)展模式的工作部署，發(fā)揮京津冀世界級機場群重要樞紐機場優(yōu)勢，于變局中開新局，加快構(gòu)建干支通航線互聯(lián)互通的高質(zhì)量航線網(wǎng)絡(luò)，普及通程航班服務(wù)，推進“干線機場樞紐化、支線機場網(wǎng)絡(luò)化”，進一步滿足航空旅客大眾化、便利化出行需求，加快推進京津冀民航協(xié)同發(fā)展，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，取得顯著成效。截至目前，石家莊機場年累計完成中轉(zhuǎn)旅客47.4萬人次，同比增長145.6%，較2019年同期增長62.9%，中轉(zhuǎn)旅客在機場吞吐量中的占比達到了10.6%，較2019年提升8.2個百分點。 積極構(gòu)建互聯(lián)互通的航線網(wǎng)絡(luò)。圍繞“一核四網(wǎng)”航線網(wǎng)絡(luò)布局，不斷提升石家莊機場區(qū)域樞紐輻射功能，構(gòu)建中轉(zhuǎn)航線網(wǎng)絡(luò)，強化與長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝地區(qū)等主要城市群之間的航空聯(lián)接，打造至省會城市、國內(nèi)重點城市、省內(nèi)地級市間的空中快線，拓展熱點旅游航線，每天5班及5班以上快線達到20條，國內(nèi)熱點旅游城市達到68個，省內(nèi)“石張快線”、“石承快線”分別達到每日8班和每日6班，航班時刻覆蓋早、中、晚多個時段。通過干支航班的銜接，有力提升航線網(wǎng)絡(luò)的通達性和通暢性，省內(nèi)支線機場地區(qū)旅客通過石家莊機場可中轉(zhuǎn)全國70多個城市，以干帶支、以支促干的航線網(wǎng)絡(luò)體系逐步形成。 深入推進中轉(zhuǎn)便利化。推出了“從家飛-樂享中轉(zhuǎn)”四免、三優(yōu)、二享中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)流程、解決旅客中轉(zhuǎn)中的痛點，實現(xiàn)了覆蓋全部運營航司的跨航司中轉(zhuǎn)旅客行李直掛。自主建設(shè)了河北機場集團通程值機系統(tǒng)，張家口、承德、秦皇島三地省內(nèi)支線旅客經(jīng)石中轉(zhuǎn)可享受到“一次值機、一次安檢、行李直掛目的地”服務(wù)。建設(shè)了河北機場集團從家飛旅客服務(wù)平臺，實現(xiàn)了中轉(zhuǎn)服務(wù)線上預約等中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)。 加快完善通程航班服務(wù)。推進民航局通程航班管理平臺、中航信中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺在機場集團下轄的石家莊、張家口、承德、秦皇島機場投入運營，結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用，優(yōu)化完善中轉(zhuǎn)保障流程。同事，加強通程航班產(chǎn)品開發(fā)推廣，已上線24條航線、54個航班組合的“河北航+華夏航”、春秋航通程航班產(chǎn)品，實現(xiàn)了“一次支付 一次值機 一次安檢 行李直掛 中轉(zhuǎn)無憂”的通程航班中轉(zhuǎn)服務(wù)。 強化通程航班產(chǎn)品營銷推廣。加強與OTA平臺、航空公司合作，豐富產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計符合旅客需求的中轉(zhuǎn)機票產(chǎn)品、通程航班產(chǎn)品上線銷售，提升旅客對石家莊機場中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)的認知度。建立常態(tài)化市場宣傳機制，利用微信公眾號、從家飛旅客服務(wù)平臺及媒體渠道持續(xù)開展中轉(zhuǎn)聯(lián)程、通程航班服務(wù)宣傳，通程航班服務(wù)影響力持續(xù)擴大。 下一步，河北機場集團將持續(xù)構(gòu)建高品質(zhì)中轉(zhuǎn)航線網(wǎng)絡(luò)，加強干支航線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，優(yōu)化通程航班航線結(jié)構(gòu)，提高通程航班的有效銜接性，打造石家莊機場為華北與西南、華北與中南、東北與西北、東北與西南、西北與中南的最佳中轉(zhuǎn)點。打造河北特色通程航班模式，加強與文旅部門、航空公司合作，深化航旅融合，打造一批精品通程航班中轉(zhuǎn)航線，聯(lián)合文旅部門、航空公司推出配套中轉(zhuǎn)旅游產(chǎn)品，延伸通程航班服務(wù)鏈條，提升通程航班產(chǎn)品市場競爭力。完善高效能保障體系，多角度做好中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)保障，依托通程管理平臺和中轉(zhuǎn)服務(wù)平臺對接，完善中轉(zhuǎn)服務(wù)保障流程，持續(xù)提升中轉(zhuǎn)保障效率。推進從家飛旅客服務(wù)平臺升級，實現(xiàn)中轉(zhuǎn)服務(wù)券的線上自助領(lǐng)取，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)的智慧化水平；升級中轉(zhuǎn)休息區(qū)，完善休息、餐飲娛樂等服務(wù)功能，提升旅客服務(wù)體驗。 |
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